Kampanyada Söz Verilen 7.500 TL Swallet Yüklemesi Gecikti

11 Temmuz’da Vatan mağazasından 55 inç Samsung oled televizyon ve ses sistemi satın aldım. Satın alma esnasında, kampanya kapsamında Swallet hesabıma 7.500 TL yükleneceği bilgisi verildi ve mağazada çalışan personel ile birlikte gerekli tüm adımları eksiksiz şekilde tamamladık, kampanya koşullarını yerine getirdik.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen Swallet hesabıma herhangi bir yükleme yapılmadı. Bunun üzerine Samsung Müşteri Hizmetleri WhatsApp hattı üzerinden destek talep ettim. Bana bu sürecin 3,04 haftaya kadar uzayabileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla bu süre de geçmiş durumda olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir tutar tanımlanmadı.

Satın alma sırasında verilen bilginin tutulmaması ve sürecin bu kadar uzatılmasını doğru bulmuyorum. Kampanya kapsamında söz verilen 7.500 TL’nin Swallet hesabıma bir an önce eksiksiz olarak yüklenmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.