to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Ödemenizin 5.000 TL’lik Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi
27 Haziran 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Kayseri şubesinden Samsung 55S85F model oled televizyon satın aldım. Satın alma esnasında 5.000 TL tutarında kampanya ödemesi yapılacağı, bunun için s Wallet hesabı açmam gerektiği ve bana verilen matbu kağıttaki adımları uygulamam halinde bu tutarın en geç 1 ay içinde hesabıma yatırılacağı açıkça ifade edildi.
Tüm yönlendirmelere uygun şekilde s Wallet hesabı açtım ve kampanya başvurumu gerçekleştirdim. Vatan Bilgisayar uygulamasında kampanya başvuru numaramın ve “beklemede” ibaresinin göründüğü ekran hâlâ aynı şekilde duruyor, ancak üzerinden belirtilen süre geçtiği halde tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ne Samsung ne de Vatan Bilgisayar tarafından SMS, e‑posta veya yazılı bir bilgilendirme de almadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda uzun süre hatta bekletiliyor, yalnızca müzik dinletiliyor ve görüşme sonunda “sizinle iletişime geçilecektir” denmesine rağmen kimse dönüş yapmıyor. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de iletişim kanallarından sonuç alınamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kampanya kapsamında tarafıma taahhüt edilen 5.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede s Wallet hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden geciktiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
