S Wallet İadesi Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Sorun Çözmüyor

21 Nisan’da s Wallet hesabıma bağlı, 8917 ile biten kartımla Trendyol üzerinden 3.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişi iptal ederek iade sürecini başlattım. Trendyol, ödemenin iade edildiğini belirterek bana referans kodu iletti ve uygulama üzerinde de iadenin başarıyla tamamlandığı açıkça görünüyor.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen bu iade tutarı s Wallet hesabıma hâlâ yansımadı. Konuyla ilgili s Wallet müşteri hizmetlerini aradığımda, Trendyol’dan para gelmediğini, yani iadenin kendilerine ulaşmadığını söylüyorlar. Trendyol ise iadenin tamamlandığını, referans kodu verildiğini ve iadenin ekran görüntüsünde de açıkça yer aldığını ifade ediyor. Buna rağmen s Wallet tarafında hiçbir somut adım atılmıyor ve her yazdığımda sadece beklemem söylenerek oyalanıyorum.

Bu süreçte hem paramın ortada kalması hem de s Wallet’in sorunu çözmek yerine topu sürekli karşı tarafa atması nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Param hesabıma geçer geçmez s Wallet’i kullanmayı bırakacağımı ve çevremde hiç kimseye tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Trendyol tarafından iadesi yapılan 3.500 TL tutarındaki ödemenin, s***** g** adına kayıtlı, 8917 ile biten s Wallet kartıma ivedilikle yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak 0554********21 numaralı telefonumdan en kısa sürede tarafımla iletişime geçilmesini istiyorum.