to read complaints and reviews, or file yours.Ölü Piksel Ve Eksik Kampanya Kredisi Nedeniyle Samsung TV Değişimi Ve İade Talebi
Samsung marka 75 ekran televizyonu 19 Ağustos’ta Vatan Bilgisayar’dan sıfır ürün olarak, özellikle bana s Wallet’ta kullanabileceğim kampanya olduğu söylendiği için satın aldım. Ancak kurulum yapıldıktan yaklaşık 1 saat sonra ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim ve bu nokta izleme deneyimini rahatsız edecek derecede sürekli olarak görünüyor.
Sorunu fark eder etmez yetkili servisi aradım, tarafıma ürün değişimi yapılacağı söylendi. Buna rağmen yaklaşık bir aydır televizyonun değişimi yapılmadı, süreç sürekli uzatılıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte, yaşanan sorunlar nedeniyle artık kampanyayı da istemediğimi, bozuk televizyonun alınarak ödediğim ücretin iade edilmesini talep ettiğimi ilettim, fakat bununla ilgili de herhangi bir işlem başlatılmadı.
Ayrıca ürünü satarken s Wallet kampanyasından faydalanacağım açıkça söylendiği halde, vaat edilen 7.500 TL tutarındaki kampanya bakiyesi de hesabıma tanımlanmadı. Defalarca kez iletişime geçmeme rağmen PDF belge göndermeme karşın her seferinde seri numarası yanlış, fatura eklenmedi gibi bahanelerle oyalandım ve “kısa süre içinde dönüş yapılacak” denilip duruldu, ancak somut bir adım atılmadı.
Hem sıfır aldığım televizyonun ölü piksel sorununun giderilmemesi hem de söz verilen kampanya bakiyesinin tanımlanmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Bozuk televizyonun ivedilikle geri alınarak ürün bedelimin eksiksiz iade edilmesini ve vaat edilen kampanya ile ilgili tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
