S-Wallet 15.000 TL Hediye Parası Sistemde Hata Veriyor Ve Aktarılmıyor

Samsung bayisinden 111.000 TL’ye 65 inç 65R85H model televizyon ve HW-Q600H soundbar satın aldım. Satış sırasında S-Wallet uygulamasına 15.000 TL hediye para yükleneceği söylendi. Tüm fatura ve istenen bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde girdim, buna rağmen sistem sürekli hata veriyor ve kampanya kapsamında hak ettiğim 15.000 TL tutarındaki bakiyeyi hesabıma tanımlamıyor.

Başvuruyu ilk olarak bayide görevli ile birlikte yaptık, ancak başvurumun onaylanmadığına dair SMS aldım. Sonrasında Samsung müşteri hizmetlerini aradım, bayiye ise “444 77 11’den öğrenin” denmiş. WhatsApp üzerinden görüşme devam edecek şeklinde bilgi verildi, fakat daha sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Samsung’un, satış sırasında vaat edilen S-Wallet kampanya hakkımı yerine getirerek 15.000 TL’lik yüklemeyi hesabıma tanımlamasını ve sürecin neden sürekli hata verdiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.