Teslimat Sözleri Tutulmadı: 38.000 TL’lik Köşe Koltuğu Hâlâ Beklemede

S Home Design Konsept’ten Instagram üzerinden görüp beğendiğim bir köşe koltuğunu 26 Aralık’ta WhatsApp üzerinden sipariş verdim. 38.000 TL’yi de havale ile S**** B****** adına gönderdim. 20 iş günü üretim, üzerine yaklaşık bir hafta da nakliye süresi denildi; buna rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte açıkça oyalandım ve yanıltıldım. Geçen hafta için “kesin teslim” sözü verildi, yerine getirilmedi; ardından özür dileyip bu hafta Cuma gününe kadar yine “kesin” denildi. Cuma günü görüştüğüm G**** Hanım, listeye baktığını, ismimin göründüğünü ve Pazar günü bile olsa mutlaka teslimat yapılacağını söyledi. Ancak çalıştıkları nakliyeciyle görüştüğümde Pazar günleri çalışmadıklarını öğrendim. Yani tarafıma gerçeği yansıtmayan bilgiler verilerek resmen oyalanıyorum.

İki haftasonu evde teslimat beklediğim için tüm planlarımı iptal etmek zorunda kaldım, şehir dışındaki kendi işimi bile aksattım. Üründe sorun çıkması ihtimaline karşı mutlaka kendim teslim almak istediğim için bu kadar fedakarlık yapmama rağmen, firmanın verdiği hiçbir söz tutulmadı ve süreç boyunca ciddiye alınmadım; adeta saf yerine konuldum.

Bu kadar süre geçmiş olmasına, defalarca verilen sözlerin tutulmamasına ve çelişkili, gerçeği yansıtmayan açıklamalara rağmen hâlâ mağdur edilmeyi kabul etmiyorum. Ürünümün derhal, net ve kesin bir tarihle gecikmesiz şekilde teslim edilmesini veya siparişimin ivedilikle iptal edilerek 38.000 TL’nin tek kuruş eksiksiz ve vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.