Odamiss Mobilya Kedilerime Uygun Diye Aldığım Koltuk Tüyleri Temizlenmiyor

Nisan 2025’te Yenibosna Eskiji Odamiss Mobilya’dan açılır bir koltuk satın aldım. İki kedim olduğunu belirterek özellikle tüy tutmayan ve kedilere uygun bir kumaş tavsiye etmelerini rica ettim. Satıcı, kumaşı öve öve bitirdi ve herhangi bir sorun yaşanmayacağını belirtti. Ancak koltuk eve geldiği andan itibaren kedilerimin tüyleri kumaşa fazlasıyla yapışıyor ve hiçbir şekilde temizlenmiyor. Her temizlikte süpürge ve özel fırçalar kullanmama rağmen tüyleri çıkarmak çok zaman alıyor, hatta kedi tüyü toplayan rulolar bile yetersiz kalıyor.

Sorunu satıcıya ilettiğimde sadece rulo kullanmamı önerdiler ve başka bir çözüm sunmadılar. Satın alma sırasında "şikayet olursa yardımcı oluruz" denmesine rağmen koltuk kumaşının değişimi veya başka bir çözüm için destek alamadım. Satıcıların müşteri memnuniyetini önemsemesini ve sadece satış odaklı yaklaşmamalarını bekliyorum.

Koltuk kumaş kaplamasının değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse ürünün iade alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.