Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kasım sonuçtan hiç memnun değil

Pati Dostu Koltuk Aldık, Sorunlar Bitmiyor

Pati Dostu Koltuk Aldık, Sorunlar Bitmiyor
Pati Dostu Koltuk Aldık, Sorunlar Bitmiyor
Pati Dostu Koltuk Aldık, Sorunlar Bitmiyor
Pati Dostu Koltuk Aldık, Sorunlar Bitmiyor
+1
profile
17 Nisan 2025 18:46
1.537

Engince E5'teki Maltepe mağazasından Theo koltuk takımını pati dostu kumaş olarak aldım. Koltuk, 2 ay öncesinde teslim edilmesine rağmen kumaşında sökülmeler ve ciddi şekilde potluk oluşmaya başladı. Evleneceğim kişinin kedisi olduğu için pati dostu almama rağmen, gelen servis ve bize satan müşteri temsilcisi bu kumaşın pati dostu olmadığını söyledi. Mağazayı 2 haftadır arıyorum ve hep geçiştiriyorlar. Bunların üzerine fatura kesilmesini istememe rağmen fatura da kesilmedi. Bir de Freja masa takımı aldık, hala bir haber yok. Böyle bir ilgilenmiş gibi yapıp, aslında ilgilenilmediğini görmedim. Arkadaşımın tavsiyeleriyle tercih ettiğim Engince'nin bu kadar mağdur olacağımı düşünmezdim.

18 Nisan 2025 09:39 (Şikayetten 14 saat sonra)
Kasım
Kasım
28 Nisan 2025 01:57

D**** bey şikayetimiz için bize ulaştı, sorunumun çözülmesi için pazartesi tekrar arayacağını ve firmanın bu konuda destek olacağını iletti, çözümün sürecine göre yorumumu tekrar güncelleyeceğim. Teşekkürler...

Kasım
Kasım
18 Haziran 2025 15:24

Bu şikayetin sonucunda koltuk değişimine çok sağ olsunlar ikna edebildik. Fakat o aldığımız varsa bugün itibari ile gelemeyeceğini söylediler. Siz olsanız buradan bir daha bir şey almak istermiydiniz.

Kasım
Kasım
30 Temmuz 2025 16:42

Engince pişmanlıktır! Aldığımız koltuk ile ilgili yaşadığımız sıkıntıları çözene kadar o kadar çok zorluk ve uğraş verdik ki, hâlâ askıda ve çözülmesini bekliyoruz. İlgili kişi D**** Bey, kumaşın sıkıntılı olduğunu kendisi de farkında olmasına rağmen, kumaş değişikliği işlemimizi hâlâ askıya almakta. Seçtiğimiz yeni kumaş normal şartlarda ekstra ücretli olmamasına rağmen, değişim için ücret istemektedir. Ancak bize sattıkları kumaş hatalıydı ve satıştan kaldırıldığını öğrendik. O da yetmezmiş gibi, mart ayında Maltepe şubesinden satın aldığımız ve sözde 1 hafta sonra teslimatı olacak masa ve sandalye takımımız 4 ay gelmedi ve satış temsilcimiz konuyla asla kendisi ilgilenmedi. Konu ile ilgili D**** Bey ilgileniyor gibi görünüp, fakat asla süreci takip etmedi, telefonları açmadı ve dönüş sağlamadı. Her aradığımda 'Masanız gelmedi mi?' sorusuyla muhatap oldum ve üzerinden 4 ay geçmemişçesine 'Biz firmaya ulaşamıyoruz. Masa ücretiniz iade edilecek.' dönüşü yapıldı. Peki, süreci bu kadar yönetemiyorsanız bizi şu zamana kadar oyalamanızın ve uğraştırmanızın sebebi nedir? Bu kadar yetkili olmayan bir firmadan kesinlikle herhangi bir şey alınmamalı. Asla çözüm odaklılık yok, boşa fazla paralar dökülüp Engince kalitesi denilerek bir şey alınmamalı, çünkü kaliteyle ve özveriyle alakası yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ceylan sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımında Kumaş Deformasyonu Ve Çözüm Sürecinde Gecikme

profile
08 Ağustos 2025 02:56
599
Koltuk Takımında Kumaş Deformasyonu Ve Çözüm Sürecinde Gecikme
Koltuk Takımında Kumaş Deformasyonu Ve Çözüm Sürecinde Gecikme
koltuk-takiminda-kumas-deformasyonu-ve-cozum-surecinde-gecikme-3.pdf
2
Sudenur sonuçtan memnun değil

Bir Yıl Dolmadan Çöken Koltuklar Ve Çözümsüz Mağduriyet

profile
10 Temmuz 2025 01:20
886
Bir Yıl Dolmadan Çöken Koltuklar Ve Çözümsüz Mağduriyet
bir-yil-dolmadan-coken-koltuklar-ve-cozumsuz-magduriyet-2.jpg

Eksik Yastıklar Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

profile
24 Eylül 2025 11:34
606
eksik-yastiklar-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alinamiyor-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru