Koçtaş Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Teslimat Gecikmesi

12 Mart 2026 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından s Home Design Concept satıcısından 2 modül köşe kanepe satın aldım. Sipariş esnasında telefonla görüştüğümde ürünün 7 iş günü içerisinde teslim edileceği sözlü olarak tarafıma iletildi. Ofis açılışımı da bu bilgiye güvenerek bu tarihlere göre ayarladım.

Teslimat sürecinde birkaç kez Koçtaş ve satıcıyla görüştüm, özellikle 28 Mart Cumartesi günü yaptığım görüşmede siparişin o gün için teslimatta görünmediği, ancak hafta içi teslim edileceği söylendi. Buna rağmen 29 Mart Pazar günü saat 17:27’de tarafıma gelen mesajda siparişin “teslim edilemediği” gerekçesiyle iptal edildiği ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi.

Bu koltuğu ofisim için 18 gündür bekliyorum ve şu an ürünün satış fiyatı ile benim satın aldığım tarih arasındaki fiyat farkı ciddi anlamda mağduriyet oluşturmaktadır. Ürünü daha uygun bir fiyattan almışken, teslimat yapılmadan siparişimin tek taraflı iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca ofis açılışım için gerekli olan bu koltuk zamanında teslim edilmediği için hem iş planım hem de hazırlık sürecim olumsuz etkilendi. Tüm görüşmeler ve ekran kayıtları elimde mevcuttur.

Sipariş numaram 1089316148’dir. Ürünün tarafıma ilk aldığım fiyattan, ek bir ücret talep edilmeksizin ve en kısa sürede teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.