Rüzgarnet İnternet Taşıma İşlemi Gecikti, Hizmet Alınamıyor Ve Ücret İadesi Talebi

Rüzgarnet 100 Mbps internet aboneliğimin taşınması için 23.07.2025 tarihinde Tekirdağ’daki yeni adresime başvuru yaptım ve 1500 TL ödeme gerçekleştirdim. Taşıma işleminin 3 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hala internetim taşınmadı ve hizmet alamadım. Buna rağmen kullanmadığım hizmetin faturasını da ödemek zorunda bırakıldım.

Taşıma işlemiyle ilgili müşteri hizmetlerine 3 gün boyunca aralıksız ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca e-posta yoluyla başvuru yaptım, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e de şikayette bulundum fakat halen bir çözüm sunulmadı.

Aboneliğimde taahhüdüm bulunmakta. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aboneliğimin iptal edilerek ödediğim 1500 TL’nin iadesini talep ediyorum.