Rüzgarnet Abonelik İptali İçin Yasal Süre Aşıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Rüzgarnet taşınabilir internet hizmeti kullanıcısıyım. 30 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden abonelik iptal talebimi ilettim, ancak bugüne kadar herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım ve günlerdir müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

İptal sürecinde cayma bedelini de ödedim. Buna rağmen, bu kez de taahhüt sürem dolmadan iptal işleminin yapılamayacağı söylendi. Bursa’da yaşıyorum ve burada herhangi bir şube bulunmadığı için farklı bir çözüm yolu deneme şansım da olmadı.

Ticaret Bakanlığı genelgesine göre, tüketici olarak dilediğim zaman aboneliğimi iptal etme hakkım var ve iptal işleminin 3 gün içinde tamamlanması gerekiyor. Yasal süre aşılmış durumda. Eğer aboneliğim bir an önce iptal edilmezse, ilgili yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim. Buradan Rüzgarnet firmasına sesleniyorum: Aboneliğimin acilen iptal edilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 0552176**49