to read complaints and reviews, or file yours.Rüzgar Net Mobil Hat Fahiş Ücret Artışı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Rüzgar Net mobil hattımı aylık 900 TL olarak kullanmaya başladım ancak son iki aydır faturam hiçbir onayım olmamasına rağmen yaklaşık 2.500 TL’ye çıkarıldı. Her ay fatura tutarı artıyor ve bu artışın nedenine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Bu durum üzerine defalarca Rüzgar Net müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Ne fiyat artışının gerekçesini öğrenebiliyorum ne de bir çözüme ulaşabiliyorum. Hattım 552 *******62 numaralı hat üzerinden kayıtlıdır.
900 TL olarak taahhüt ettiğim ücretin tekrar aynı seviyeye düşürülmesini ve son iki aydaki fahiş artış nedeniyle fazladan tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Rüzgarnet’e abone olurken kampanyadan yararlanacağım ve ilk ayın uygun olacağı, sonrasında da makul ücretlerle devam edeceği söylendi. Ancak herhangi bir şekilde açık ve net bilgilendirilmeden sonraki aylarda bana sürekli 2000 TL civarında faturalar çıkarıldı ve bu süreç sonunda bu ay hakkımda icra takibi başlatıldı.
Bu borcun haksız olduğunu, bana vaat edilen kampanya koşullarıyla bağdaşmadığını ve hiçbir şekilde bu tutarlar konusunda doğru bilgilendirilmediğimi düşünüyorum. Konuyu Rüzgarnet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece “yasal, kullanacağız” şeklinde tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı ve mağduriyetim giderilmedi.
Haksız yere başlatılan icra dosyasının iptal edilmesini ve bu borcun sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
