1500 TL Modem Ücreti İadesi Ve Aboneliğin İptali Talebi

2 Mart tarihinde Rüzgarnet üzerinden internet başvurusu yaptım. İlk aramada bana aylık internet fiyatından bahsedildi, bunun üzerine abonelik sürecini başlatmayı kabul ettim ve bu görüşme sonrasında modem ücreti olarak havale ile 1500 TL ödeme yaptım.

Daha sonra kurulum, aktivasyon ve sözleşme imzası için başka bir numaradan arandım. Bu görüşmede fiyat konusunu tekrar sorduğumda, ücretin sabit olmadığı, aydan aya değişeceği ifade edildi. Bunun üzerine abonelikten vazgeçtiğimi açıkça belirttim ve abonelik sözleşmesini onaylamadım.

Abonelikten vazgeçtiğimi, modeme ihtiyaç duymadığımı ve ücret iadesi istediğimi defalarca dile getirmeme rağmen, herhangi bir gerekçe belirtilmeden iade yapılamayacağı söylendi. Süreç boyunca G***** Hanım ile görüştük, kendisi bana konuyla ilgili dönüş yapacağını söyledi ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine de şu anda ulaşamıyorum.

Bu nedenle, Rüzgarnet’in benden aldığı modemi iade etmek ve modem bedeli olan 1500 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aboneliğimin hiç başlamamış sayılmasını, başladıysa da imzam ve onayım olmadan başlatıldığı için derhal sonlandırılmasını ve Rüzgarnet sistemlerinde kişisel verilerimin tutulmamasını, silinmesini istiyorum. Konu hakkında en kısa sürede tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.