Rüya Gezegeni Eksik Gönderilen Kitap Seti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

1 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Rüya Gezegeni adlı satıcıdan iki set kitap siparişi verdim. Sipariş numaram 10008507901. Bu siparişin içinde Süeda Yayınlarına ait 4 kitaptan oluşan bir set de bulunuyordu; ancak iki set sipariş vermeme rağmen setlerden sadece biri gönderildi, diğer set ise hiç kargoya verilmedi.

Günlerdir uygulama üzerinden defalarca yazmama rağmen "Evet efendim" tarzı otomatik cevaplar dışında hiçbir somut dönüş alamadım, hâlâ bir çözüm üretilmedi. Çocuklarımız bu kitapları beklerken mağdur oldular ve süreçte tamamen yalnız bırakıldığımızı hissediyoruz.

Eksik gönderilen Süeda Yayınları kitap seti için tarafıma ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve bu kadar basit bir konuda dahi müşteriyi oyalayan bu sürecin incelenmesini talep ediyorum.