Rustik Atölye'den Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade İstiyorum

18.10.2026 tarihinde Rustik Atölye’nin internet sitesinden ra-49 sipariş numarasıyla “Komando” isimli içki çeşmesi ürününü 7.877,83 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm ne bana teslim edildi ne de kargoya verildi.

Siparişin durumunu öğrenmek için işletmeyle hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Buna rağmen her seferinde bahanelerle oyalanıyor, ürünün ne zaman gönderileceğine dair net ve bağlayıcı bir bilgi verilmiyor.

Ürünümün gönderilmeyecek olması durumunda ücret iadesi talep ettiğimi de açıkça ilettim. Ancak bu talebim de sürekli geçiştirilerek karşılıksız bırakılıyor ve yine bahaneler öne sürülüyor.

Ücretini peşin olarak ödediğim bir ürünü teslim alamamam ve iletişime geçtiğimde sürekli oyalayıcı cevaplar almam, bir tüketici olarak kabul edebileceğim bir durum değil. Siparişimin daha fazla gecikmeden tarafıma gönderilmesini ya da 7.877,83 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.