Gümrükte Takılan Cam Demlik Nedeniyle Filtre Kahve Makinesi Kullanılamıyor

Russell Hobbs marka 24010-56 model filtre kahve makinesi kullanıyorum. Cihazın cam demliği kırıldığı için yetkili yerle iletişime geçerek yedek demlik talep ettim. Bana yedek parça satışı olacağını ancak parçanın gümrükte takılı kaldığını ve bu nedenle temin edilemediğini ilettiler.

Yaklaşık 1 haftadır yeni demlik bekliyorum ve şu anda makineyi kullanamıyorum. Ürünün demliği oldukça hassas bir parça ve kırılması halinde yedek parçasının bu kadar belirsiz ve gecikmeli olması kabul edilebilir değil.

Mağduriyetimin giderilmesi için, filtre kahve makinemle uyumlu yeni bir demlik yedeğinin en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.