Yedek Cam Demlik Temininde Gecikme Ve Net Bilgi Eksikliği

Russell Hobbs 22620-56 model filtre kahve makinemin cam demliği 5 Temmuz’dan bu yana kırık ve yedek parçasını temin edemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, beni Kalben Teknik ve yenile.co sitelerine yönlendirdiler. Kalben Teknik ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ancak net bir tarih verilmiyor ve “her hafta tekrar sorun” şeklinde yanıt alıyorum. En son öğrenip döneceğiz dediler dönmediler. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, sadece yedek cam demlik temin edilmesini bekliyorum. Hepsiburada ve Trendyol gibi popüler alışveriş sitelerinde de orijinal cam demlik bulunmuyor. Garanti sürem devam ediyor ancak kırılma garanti kapsamına girmediği için ücretli olarak yedek parça almak istiyorum. Markayı ilk kez kullanıyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle muhtemelen son olacak.

1 aydan fazladır. Çözüm ve geri dönüş bekliyorum. Tarafıma net bir teslimat tarihi verilmesini ve mümkünse en kısa sürede yedek cam demlik temin edilmesini talep ediyorum.