to read complaints and reviews, or file yours. 
Russell Hobbs 25610-56 Chester Grind & Brew Filtre Kahve Makinesi'ni kullanıyordum. Sürahi kısmı kırıldı, yenisini internetten araştırdım ancak bulamadım. Daha sonra markanın müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve müş[email protected] sayfasından gönderdiğim e-postaya bir hafta sonrasında defalarca telefon açtıktan sonra zorla yanıt alabildim. Gelen yanıt ise müşteri memnuniyetine dair hiçbir özen içermemekte. Şu anda ellerinde yedek parça bulunmadığını ve yedek parça stoklara girdiğinde tarafıma bilgi verileceği söylenmiş. Bu parçanın siparişi verildi mi, yaklaşık stoğa giriş tarihi ne olacak, 1 ay mı, 1 sene mi? Bu soruların cevapların verilmemesiyle müşteriyi başından savmak arasında hiçbir fark göremiyorum. Güvenilir, kaliteli bir marka diye tercih ettiğim bu markanın kahve makinesini alalı 1 sene olmadı ve zemine oturması çok da başarılı olarak tasarlanmamış ve kırılması gayet muhtemel bu cam sürahi tedarik edilemiyorsa marka, müşteriye makinenin yenisini vermek zorundadır ya da muadil bir ürün tedarik etmelidir. Konuyu daha başka mecralarda da şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
Yenile & Spectrum Brand Müşteri Çözüm Merkezi çözüm üretmemek üzerine kurulmuş belli ki! Russel Hobbs marka kahve makinemin cam sürahisi kırıldı ve 9 Temmuz 2024 tarihinde markanın müşteri hizmetleri firmasından yedek parça sorgulaması istedim. Ürünün stoklarda olmadığı ve stoklara girdiğinde bilgi verileceği söylendi. Bu ürünün siparişinin verilip verilmediğine dair sorduğum soruya bir yanıt alamayınca öğreniyorum ki "Yenile & Spectrum Brand Müşteri Çözüm Merkezi" bu markanın temsilciliğini yeni üstlenmiş ancak şu anda hiçbir şekilde stok bilgilerine ulaşamıyormuş. Bu şekilde müşteriye nasıl destek vermeyi planlıyor anlamak mümkün değil. Markanın prestij kaybı hızla gerçekleşecektir. Bu firma stok bilgilerine ne zaman ulaşabilecek, ne kadar beklemem gerekiyor hiçbir fikrim yok... Bu firma çözüm değil çözümsüzlük merkezi olarak ismini yenilemeli!
Russell Hobbs 22000-56 Chester Grind & Brew Filtre Kahve Makinesi'ni kullanıyoruz. 2-3 ay önce sürahi kısmını kırdık, yenisini internetten araştırdım ama bulamadım. Daha sonra markanın sayfasından gönderdiğim üçüncü e-postaya yanıt geldi ve marka modeli sordular. 13.11.2023 tarihinde cevap verdim. 1...
Russell Hobbs 22620-56 model filtre kahve makinemin cam demliği 5 Temmuz’dan bu yana kırık ve yedek parçasını temin edemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, beni Kalben Teknik ve yenile.co sitelerine yönlendirdiler. Kalben Teknik ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ancak net bir tarih ve...
Amazon.com.tr satıcı ve göndericili Russell Hobbs 22000-56 kodlu öğütücülü kahve makinesini 24 Temmuz tarihinde teslim aldım. Cam karaf ince, en ufak bir çarpma vs. kırılıyor. Olabilir, problem bu değil; ancak karaf hiçbir yerde bulunmuyor. 1 aydır arıyorum, firmayı arıyorum, stoklarda yok, ne zaman...
Almış olduğum Vestel Taze Filtre Kahve Makinesinin (Öğütücülü) yakın bir tarihte cam demliği kırıldı. Ardından Vestel Müşteri hizmetlerine ulaştım ve nasıl temin edebileceğimi sorduğumda bana sadece cam demliği kırılmış olan koskoca makineyi servise götürmem gerektiğini söylediler. Böyle bir şeyin m...
Russell hobbs marka filtre kahve makinemin cam demliği kırıldı. Türkiye de bulamıyorum. Servis ile yaptığım görüşmede ellerinde olmadığı söylendi. Ne ilgilenen var ne de yedek parça sorunum çözülmedi. Yedek parça yoksa bu ürün neden satılıyor? Ürünümün marka numarası 26160-56 servis olarak da müşter...
Yorumlar