to read complaints and reviews, or file yours.Rulem’deki Teknik Aksaklık Nedeniyle Kargoya Verilmeyen Elbise İçin Hızlı İade Talebi
Rulem’den 8 Ekim 2026 tarihinde bir elbise siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Sistemlerinde siparişi görebildiklerini söylüyorlar ancak “teknik aksaklık” bahanesiyle ürünü kargoya veremeyeceklerini ilettiler.
Telefonla görüştüğümde de çözüm olarak önce siparişi iptal edip ücret iadesinin yapılacağını, sonra tekrar sipariş vermem gerektiğini, ardından da WhatsApp üzerinden yazışma yaparak depoya bilgi geçileceğini ve belki o şekilde kargoya verilebileceğini söylediler. Ödemesini yaptığım, sistemlerinde görebildikleri bir sipariş için bu kadar uğraştırıcı ve belirsiz bir süreçle karşılaşmak istemiyorum. Online satış bu şekilde yürütülecekse müşteriyi mağdur etmeyecek bir sistem kurmaları gerektiğini, bunu yapamıyorlarsa sadece mağaza satışıyla devam etmeleri gerektiğini düşünüyorum; 1 haftadır bir elbise bekliyoruz.
Sipariş numaram 658CR8853J’dir. Elbisemin mevcut sipariş üzerinden bir an önce kargoya verilmesini veya bunun mümkün olmaması halinde hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan hızlı şekilde iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın M. P. Bey, Rulem olarak yaşadığınız gecikme ve iletişim sürecindeki belirsizlik nedeniyle çok üzgünüz. 658CR8853J numaralı siparişinizin teknik bir aksaklık nedeniyle kargoya verilemediğini öğrenmiş bulunmaktayız. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını anlıyor ve özür diliyoruz. Siparişinizin iadesi için anında tam iade işlemini başlattık. 15.10.2026 tarihinde, siparişinizi oluştururken kullandığınız 540062****2154 numaralı kartınıza ücret geri aktarılmıştır. İade işleminin tamamlanmasıyla ilgili herhangi bir ek adım atmanıza gerek kalmayacaktır. Ayrıca, sürecin takibi ve sorularınız için sizi telefon ve WhatsApp üzerinden bilgilendireceğiz. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek iade durumunu teyit edeceğiz. Bu yaşanan sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
