to read complaints and reviews, or file yours.Rukan Kusurlu Değişim Ürünü ve İade Reddi Şikayeti
Instagram’da rukan isimli hesaptan geçen hafta bir elbise satın aldım. Ürün cuma günü elime ulaştı, ancak üzerime olmayınca aynı gün kargoyla geri gönderdim. Kargo cumartesi günü firma tarafından teslim alındı ve onlar da değişim için yeni ürünü kargoladı, değişim ürünü ise pazartesi günü elime ulaştı.
Ancak değişim sonrası gönderilen elbisenin belindeki ip hiç konulmamıştı ve elbisenin astarı yırtık haldeydi. Buna rağmen firma durumla ilgilenmek yerine iade kabul etmediklerini belirterek sadece değişim yapabileceklerini söylüyor ve mağduriyetimi gidermeye yönelik herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Bu yaklaşım, tamamen müşteriden para almaya odaklı bir tutum izledikleri izlenimini veriyor.
Ikmng64475610723 takip numaralı alışverişimde, kusurlu ve eksik parça ile gönderilen bu elbisenin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayıplı ürün gönderildiği için iade talebimin kabul edilerek, ücretimin en kısa sürede geri ödenmesini rica ederim.
Gelişme
Instagram'dan rukan co isimli sayfadan geçen hafta bir elbise aldım ve aldığım elbise elime ulaşıp deneyince üzerime olmadığı için iade talep ettim. Ama kabul etmediler. Değişim yapabileceklerini söyledikleri için sayfadan başka bir elbiseye değişim yapıldı. Elbise bugün elime ulaştı ve astar kısmı yırtık ve belindeki kemer olarak bulunan ipi eksik. Sayfada dönüş yapmıyor iade talep ediyorum.
