to read complaints and reviews, or file yours.Tadilat Sonrası Kötüleşen Ürün İçin İade Ve Değişim Sorunu
10.04.2025 tarihinde Bodrum Midtown AVM'deki Rue Giyim mağazasından bir tulumu, mağaza sorumlusunun ürün üzerinde işaretleme yaparak tadilat garantisi vermesi üzerine satın aldım. Ancak tadilat sonrası ürünün duruşu daha kötüydü ve bu durumu mağazaya bildirdiğimde, terzinin düzgün ölçü alamamış olabileceğini, tekrar ölçü alınarak durumun düzeltilebileceğini söylediler. Ben de kabul ettim. Kıyafet ikinci tadilat sonucu çok daha kötü olmuştu. Tekrar mağaza sorumlusuyla, hatta merkezdeki yetkili bir kişiyle görüştüğümde, ürünün değişim veya iadesinin söz konusu olamayacağını söylediler, üçüncü kez aynı terziye tadilat için göndermek istediler. Ben de kabul etmedim.
Ürünün değişim ya da para iadesini istiyorum, bu konudaki mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardım talep ediyorum.
(Ürün linki: https://www.rueonline.com/metal-aksesuarli-v-yaka-tas-tulum)
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Amacımız, her zaman siz değerli müşterilerimize memnuniyetle alışveriş yapabileceğiniz bir deneyim sunmaktır. Bodrum Midtown mağazamızdan satın aldığınız ürününüzle ilgili olarak; tadilat işlemleri mağaza ekibimiz ve terzimiz tarafından, tarafınıza tüm detaylar aktarılarak ve onayınız alınarak gerçekleştirilmiştir. Özellikle ikinci tadilat sürecinde, mağaza personelimiz eşliğinde birebir olarak terziyle görüşmeniz sağlanmış ve tüm bilgilendirme doğrudan size yapılmıştır. İşlemler, bu görüşme sonrasında sizin onayınızla ilerletilmiştir. Buna rağmen memnun kalmamanızdan dolayı üzgünüz. Ancak ürün üzerinde kişisel tadilat yapılmış olması sebebiyle, firma politikamız gereği iade ya da değişim işlemi mümkün olmamaktadır. Bu uygulama, hem ürünün kişiselleştirilmiş yapısı hem de hijyen kuralları gereği tüm mağazalarımızda standart olarak uygulanmaktadır. Yine de sizi memnun edebilmek adına, ürünü dilerseniz bir kez daha terzimize yönlendirebiliriz. Yapılabilecek bir düzenleme olup olmadığını değerlendirmek isteriz. Size destek sunmak için her zaman buradayız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, memnuniyetinizi önemsemeye devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Rue Müşteri İlişkileri
