Ruby's Glam Haksız İptal Edilen Bölgesel İncelme Paketi

Ruby's Glam firmasından 15 Aralık 2023 tarihinde 5.500 TL ödeyerek aldığım bölgesel incelme paketim, ilgili firma tarafından haksızca iptal edilmiştir. Seanslarımın yarısından fazlasının kullanılmamış olduğu, ilgili yetkili tarafından söylenmesine rağmen öncelikle 'seanslarınız bitti' şeklinde yanlış bilgi verilmiştir. Daha sonra ilgili merkeze gidip görüştüğümde, 15 Aralık tarihinde aldığım paketi en fazla 3 ay kullanabileceğim ve firma yetkilisi tarafından Aralık ayından bu yana 5 ay geçtiği, 26 Şubat tarihinden beri gitmediğim için seansları kullanamayacağım ve paketin iptal edildiği söylenmiştir. Bana verilen satış sözleşmesinde '4-6 ay içinde geçerlidir' ifadesi yer alırken, gittiğim seans sonrası bana imzalatılan kağıtta tükenmez kalemle sonradan eklenmiş olabilecek 'maksimum 3 ay geçerlidir' ifadesi gösterilmiştir.

Bana karşı herhangi bir çözüm önerisi sunulmamış, aksine firma yetkilisi tarafından sorunun kaynağının ben olduğum yönünde çirkin bir tutum sergilenmiştir. Tüm şikayet haklarımı saklı tutarak, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gereken tüm bildirimleri ilgili mercilere yapacağım.