Ruby's Glam Alan Düzensiz, Çalışanlar Bilgisiz ve Yetersizdi

İstanbul Kadıköy Fikirtepe’de bulunan ruby's glam isimli güzellik merkezinde bölgesel incelme için 3 ayrı cihazdan paket aldım. Daha sonra işlemleri beğenmediğim için diğer iki cihazdaki saatlerimi, g5 paketine ekledik. Tüm ödemelerimi kredi kartıyla yaptım ve ödemelerim tamamen bitmişti.

Bir süre düzenli olarak seanslara gittim ancak hem işim hem de sağlık sorunlarım nedeniyle yurt dışına çıkmak zorunda kaldım ve bir süre ara verdim. Döndüğümde kalan seanslarıma devam etmek istedim fakat paketin süresinin dolduğunu, 4 ay içinde kullanmam gerektiğini söyleyip beni seanslara almadılar. Bana bu şekilde, doğruluğundan emin olmadığım bir sürü bahane sundular.

Oysa sözleşmede paketin değiştirilemeyeceği yazmasına rağmen, daha önce kendi istekleriyle paketimi değiştirip diğer iki cihazdaki saatlerimi g5 paketine aktardılar. Yani sözleşmede yazan kurallara zaten kendileri uymamış oldular. Ayrıca g5 seansına gelirken başlık bozulmuştu, 2–3 haftam bu yüzden boşa geçti, sonrasında başka başlık kullandılar ve bacaklarım morarmasına rağmen yine de sorun çıkarmadım. Şubat ayında da seanslara devam etmek için defalarca mesaj atmış olmama rağmen sürekli dolu olduklarını söyleyip randevu vermediler.

Bunun yanında merkezin genel düzeni ve ortamı da oldukça rahatsız ediciydi. Alan düzensiz, çalışanlar bilgisiz ve yetersizdi, işlem alınan odalar küçük, havasız ve güven vermeyen bir ortama sahipti.

Tüm bu yaşananlardan sonra parasını ödediğim paketi ne kullanabildim ne de doğru düzgün hizmet alabildim. Artık böyle bir işletmeye kesinlikle devam etmek istemiyorum. Ödemesini yaptığım paket bedelimin iadesini talep ediyorum ve ayrıca işletmenin bu tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli yerlere resmi şikayetlerde bulunacağımı da belirtmek istiyorum.

Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını bekliyorum.