to read complaints and reviews, or file yours.RS Servis Teslim Aldıktan Sonra Araçta Titreme ve Tekleme Şikayeti
Renault 1.3 tce 2024 model aracımla kaza yaptım ve kazada kusur karşı tarafa verildi. Aracımın onarım işlemleri RS otomotiv tarafından yapıldı ve 23.06.2027 tarihinde saat 18:00 civarında Yenibosna merkez, 1. Asena sk. No**, 34197 Bahçelievler/İstanbul adresindeki RS otomotiv’den aracımı teslim aldım.
Aracı teslim aldıktan sonra ilk kalkışta aracın silkeleme ve tekleme yaptığını fark ettim. Sürüş esnasında da daha önce olmayan farklı bir ses gelmeye başladı. Bu sorunlar kazadan ve servise girişten önce yoktu, aracı teslim aldıktan sonra ortaya çıktı. Onarım için tarafıma herhangi bir ödeme çıkarılmadı, ben de ödeme yapmadım. Henüz aracı tekrar RS otomotiv’e götüremedim, ancak kaskoma durumu bildirdim.
Aracımın RS otomotiv tarafından detaylı şekilde incelenmesini, bu sorunlara neden olan ayıbın tespit edilmesini ve gerekirse ilgili parçaların değiştirilerek ayıbın tamamen giderilmesini talep ediyorum. Güvenli ve sorunsuz bir şekilde aracımı kullanmak istiyorum, bu nedenle gerekli kontrollerin ve test sürüşlerinin titizlikle yapılarak sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Servis Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Servis Genel Merkez
Türkiye geneli şikayet birimi yöneticisi olduğunu söyleyen görevli bir arkadaş aradı. Süreci takip edeceğini iletmiştir tarafıma.
RS Servis danışmanı Ahmet Bey, Servis Müdürü Volkan Bey ve Şikayet Birimi Yöneticisi Pelda Hanım'a teşekkür ederim. Süreç sancılı geçti fakat çözmek için bir uğraş verildi. Özellikle Şikayet Birimi Yöneticisi Pelda Hanım'a ilgi ve alakaları için teşekkür ederim.
Değerli müşterimiz; Şirketimizin hizmet kalitesini sunmak olan ve tam anlamıyla memnuniyet yaratacak ölçüde, size hizmet verilmiş olmasından ötürü, teşekkür mektubu yazmanız, bizleri çok mutlu etmiş ve onurlandırmıştır. Memnuniyetiniz ilgili birimlere iletilecek olup, her türlü soru ve önerilerinizde size destek olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. RS Servis Genel Merkez
