to read complaints and reviews, or file yours.RS Servis Yenibosna’da Boya Ve İşçilik Kalitesizliği, 23 Gün Serviste Kalma Sorunu
Fiat Egea 2021 model aracımı iki parça değişimi ve onarımı için 29 Nisan’da RS Servis Yenibosna şubesine bıraktım. Araç tam 23 gün serviste kaldı. Bu süreçte onarımın düzgün yapılacağını düşünürken, aracı teslim aldığımda dış görünümde ve işçilikte ciddi sorunlar olduğunu gördüm.
Aracın boyası adeta yamalı gibi duruyor, özellikle boyanın tonu orijinalle arasında gözle görülür biçimde çok farklı. Parçalar sanki farklı araçtan takılmış gibi bir görüntü oluşmuş durumda. İşçilik kalitesi son derece düşük, aracımın eski halinden çok uzak, göze batan bir görüntü var. Bu işlem kasko şirketimin yönlendirmesiyle RS Servis’te yapıldı ve ödemeyi kaskom karşıladı. Ancak kasko şirketimle durumu paylaştığımda da oldukça ilgisiz davrandılar ve beni yine servise yönlendirmekle yetindiler.
Aracımın bu şekilde bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Aracımın boyasının ve yapılan işçiliğin, araçla uyumlu olacak şekilde, profesyonelce ve eksiksiz olarak yeniden yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, aracımın uzun süre serviste kalması ve bu süreçte mağdur olmam nedeniyle, aracın yeniden işlem göreceği süre boyunca tarafıma araç tahsis edilmesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözülmesini ve aracımın eski, düzgün görüntüsüne kavuşturulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Servis Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Servis Genel Merkez
Benimle kimse iletişime geçmedi araçta sadece kaporta sorunu değil mekanik sorunlarda var o kadar söylememe rağmen araca bakılmamış dahi.
Buradanmı iletişim kurmamız gerekiyor RS servisle? Neden telefonlara ve mesajlara cevap verilmiyor? Aracı bıraktım eksper geldi mi diye soruyorum ona bile cevap alamıyorum özel bir sebebimi var?
