RS Otomotiv’de Özensiz İşçilik Ve Tekrarlanan Onarım Hataları

34 fus 397 plakalı aracımın sol yanından başka bir aracın çarpması sonucu sol çamurluk, iki sol kapı, sol ayna ve kapıların krom çıtalarında ciddi hasar oluştu. Bu hasarın giderilmesi için aracımı kurumsal ve profesyonel bir hizmet alacağımı düşünerek İzmir Gaziemir RS Otomotiv servisine teslim ettim. Yaklaşık iki aydır bu süreçle uğraşıyorum.

Aracımı teslim ederken seçtiğim servise güvenerek, işçiliğin özenli ve düzgün yapılacağına inandım. Ancak aracı teslim aldıktan sonra yapılan kaporta, boya ve montaj işlemlerinde son derece özensiz bir işçilikle karşılaştım. Aracın bazı bölgelerinde yapılan işlemler görsel olarak rahatsız edici dururken, aracın kaza öncesi düzgün görünümüne yakışmayan bir sonuç ortaya çıktı. Hasarlı teslim ettiğim aracı, bu kez işçilik kaynaklı yeni sorunlar ve eksikliklerle geri almak zorunda kaldım.

Servisle bu sorunları paylaştığımda “hallederiz, yaparız” şeklinde geri dönüşler aldım ancak her müdahaleden sonra yine tatmin edici olmayan, kusurlu bir işçilikle karşılaştım. Özellikle süreçte muhatap olduğum V*** Bey ile yaşadığım iletişim ve sonuçlar da beklentimin çok altında kaldı. Yani sorunlar çözülmediği gibi, zamanım ve enerjim boşa harcanmış oldu. İlk kazadan dolayı zaten mağdurken, aracımı emanet ettiğim servisin hatalı ve özensiz uygulamaları nedeniyle ikinci kez mağdur edildim. Bu süreçte onarım bedeli bana vuran karşı tarafın sigortası tarafından karşılandı.

Benim beklentim ekstra bir hizmet ya da kusursuzluk değil, sadece aracımın olması gerektiği gibi, düzgün, özenli ve profesyonel bir işçilikle teslim edilmesiydi. Ancak aldığım hizmet, gerek görsel sonuç gerekse yaklaşım açısından ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yapılan işlemlerin detaylı şekilde yeniden incelenmesini ve araç üzerindeki işçilik kaynaklı tüm eksik ve kusurların tarafıma yeni bir mağduriyet yaşatılmadan, standartlara uygun ve profesyonel bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durum yaşamamaları için, araçlarını bu servise teslim edecek kişilerin teslim almadan önce yapılan tüm işlemleri ayrıntılı şekilde kontrol etmelerini tavsiye ediyorum.