RS Ekspertiz Sancaktepe’de Yetkisiz İşlem Ve Kriter Dışı Kararıyla Müşteri Haksızlığa Uğradı

Aracımı ekspertiz için Carvak yönlendirmesi ile RS Ekspertiz Sancaktepe şubesine götürdüm. Ekspertize son 20 dakika kala aracımın yukarıda bekleme salonundan izlerken yolcu ön koltuğundaki sağ emniyet kemeri kısmının döşemesini söktüklerini ve bir işlem yapıldığını görünce aşağı inerek ne olduğunu sormama kalmadan “Buyurun” denildi ve neden bir sorun olduğunu, sadece oranın neden söküldüğünü ve işlem yapıldığını sorduğumda arıza kaydı var, airbagde denince ben bir arıza ya da airbag açılmadığını, aynı zamanda da bir hata kaydından servisten de bilgi gelmediğini ilettiler. “Bırak aracı” diyerek aracınızı kriter dışı bıraktım diyerek kendi kendine karar verdi. Ben de neden nasıl kendisi karar verdiğini sorduğumda, “Şimdi gruba yazıyorum, karar verdim, aracınız kriter dışı kaldı” dedi. Araca batırmıyorsunuz demek mi? Yani resmen kendi kafasına göre iş yaptı. O kadar zaman, benzin ücreti ve o kadar boşa geçen zaman ve üslup bilmeyen çalışanlar ya da iş sahibi Borusan gibi firmanın adını bu şekilde marka değerini düşürtmesi hiç hoş değil. Sonuçta Carvak Borusan kuruluşu diyoruz ve ona göre güvenip aracımızı da teslim ediyoruz. Neyse, çok iyi deneyim oldu demek ki bu yetkisiz ekspertizleri Borusan denetlemeli. Zaten daha önce de hiç duymadım bu firmayı; keşke daha saygılı bir kişi yönetiminde olsaydı.