Ekspertiz Raporundaki Hatalı Tespitler Ve Ücret İadesi Talebi

21.07.2026 Pazartesi günü Aydın ilindeki Pilot Garage ekspertiz firmasına satın almayı düşündüğüm aracı götürerek ekspertiz hizmeti aldım. Bu işlem için 17.500 TL ödedim ve aracı güvenle alabilmek için verilen rapora güvendim.

Ekspertiz sırasında sadece şanzıman yağ haznesi contasından yağ kaçağı olduğu belirtildi. Test sürüşünden sonra ise radyatöre biraz su ilave edildiğinde sorun kalmayacağı söylendi. Aydın’dan İzmir’e yola çıkmadan önce radyatöre su ekledim ve ekrandaki ikaz ışığı söndü. Yola çıktıktan yaklaşık 15–20 dakika sonra ikaz ışığı tekrar yandı. Bir benzin istasyonuna girip yaklaşık 2 litreye yakın su ilave ettim, ışık yine söndü. İzmir’e yaklaşırken ikaz ışığı tekrar yandı, eve kadar geldim ve aracın altında, radyatörün oradan su damladığını gördüm.

Ardından yetkili servisi aradım, aracı kesinlikle çalıştırmamam ve çekici ile getirmem gerektiği söylendi. Bugün öğle saatlerinde aracı çekici ile servise götürdüm. Burada araca bakan usta, ekspertizin yağ kaçağı var dediği yerin şanzıman değil motor alt kapağı olduğunu belirtti. Ekspertiz raporunda fren diskleri ve balataların orta seviyede olduğu yazıyordu, ancak serviste hepsinin olması gereken kalınlıkta olmadığı, yani bitik durumda oldukları ortaya çıktı. Ekspertizin sağlam dediği radyatörün delik olduğu ve su borusunun deforme olduğu da serviste tespit edildi. Tüm bu eksik ve hatalı tespitler sonucunda, 17.500 TL verip güvenerek aldığım ekspertizden sonra araçta yaklaşık 59.000 TL’lik ekstra masraf ortaya çıktı. Ekspertiz bu incelemeyi doğru ve eksiksiz yapsaydı, bu bedeli aracı aldığım satıcıdan indirim olarak talep edebilirdim.

Ben aracın bakımını zaten yaptırmayı planlıyordum, ancak ekspertiz firmasının aldığı bu ücreti verdiği hizmet kalitesi nedeniyle kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Bu nedenle sadece ödediğim 17.500 TL ekspertiz ücretinin iadesini talep ediyorum. Servisten alacağım değişen parçalarla ilgili rapor ve faturaları da şikayetime ekleyeceğim. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.