Royal Online Hesabımda E-posta Değişikliği Sorunu Çözülmüyor

Royal Online hesabımla ilgili yaklaşık iki aydır çözülmeyen bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Mevcut e‑posta adresimi kullanamadığım ve risk altında olduğunu düşündüğüm için hesabımdaki e‑posta adresini değiştirmek istiyorum ancak tüm çabama rağmen bu işlem gerçekleştirilmiyor. E‑posta hesabım riskli olduğu için oyun hesabım da risk taşıyor, bu nedenle ne item bırakabiliyorum ne de güvenle oyun oynayabiliyorum.

Resmi web siteleri üzerinden, ayrıca Instagram hesapları üzerinden defalarca destek talebi oluşturdum. Benden önce bir form doldurmam istendi, doldurdum ve reddedildi. Ardından formu kimliğimle doldurmam istendi, kimlik bilgilerimle defalarca form doldurmama rağmen yine sonuç alamadım ve e‑posta adresim hâlâ değiştirilmedi.

01.11.2025 tarihinden bu yana uğraşmama rağmen hesabım güvence altına alınmadı. Benim tek ve net talebim, hesabıma bağlı e‑posta adresimin güvenli olarak yeni e‑posta adresimle değiştirilmesi ve oyun hesabımın riskten kurtarılmasıdır.