Royal Teos Thermal

Çağrı merkezinde A*** isimli çalışan ile yaşadığım iletişimde üslup ve nezaket eksikliği vardı. Geçen sene konakladığımız için bu sene de bildiğimiz bir yer olsun diye erken rezervasyon yaptırdık. Ancak sonrasında rezervasyonu iptal etmek ya da tarihini değiştirmek istedik. Telefonda yüzümüze kapatı...

Gitmeden önce mutlaka okuyun. 13-17 Haziran arası rezervasyon yaptık. Bu tarihlerde baktığımızda odaların çok geç teslim edildiğini fark ettik. Bunun üzerine otel resepsiyonunu arayıp, odamızın zamanında ve temiz bir şekilde teslim edilmesini talep ettik. Saat 14.00'te teslim edilmesi gereken oda s...

+5

21.06.2025 tarihinde otele girdik temizlik sıfır, personel yok. Muhafazakar otel diye geldik alakası yok. Personelin otel ile bilgisi sıfır. Bir şey soruyorsun ben biliyorum diyor. Odalarda klimalar tam anlamıyla çalışmıyor. Kaç defa resepsiyonu aradım kimse ilgilenmedi. Burası sözde 5 yıldızlı otel...

Yakın tanıdığım Royal Teos Thermal Otel'den 2,5 ay önce rezervasyon yapmış olup, iş yerinden izin alamadığı için iptal etmek istemiştir. Otel yetkilileri, iptal edildiğini söylemekle birlikte iptal işlemini gerçekleştirmemiş ve 2,5 aydır parasını iade etmemiştir. Ayrıca, otel yetkilileriyle yapılan ...

Yakın tanıdıklarım (M**** Savaş), Royal Teos Thermal Resort oteline iptal talebinde bulunmuş olmalarına rağmen, taraflarına iade edilmesi gereken para 2,5 aydır iade edilmemektedir. İade edilmeyen para nedeniyle yakınlarım çok büyük bir mağduriyet içerisinde olup, iade talebimizin tekraren iletilme...

Royal Teos Termal Resort, 2 aydır iade işlemini gerçekleştirmedi. İşten izin alamadığım için 3 gün içerisinde tatil rezervasyonunu iptal ettim. Yaklaşık 2 aydır kendileriyle görüşmeme rağmen para iadesi yapılmadı ve artık benimle dalga geçiyorlar, hatta hakaret ediyorlar. Konuyla ilgili maddi ve man...

16 Haziran'da Royal Teos'a giriş yaptık. Rezervasyon sırasında, odada çocuk park yatağı bulunacağı belirtilmişti. Şu an gece 23:00 ve 5 defa belirtmemize rağmen yatak hâlâ gelmedi. 'Yoğunuz' şeklindeki mazeret kabul edilemez ve yoğunluğunuz bizi ilgilendirmez. O zaman, ilgilenebileceğiniz kadar misa...

13 Haziran'da giriş yaptığım Royal Teos Thermal Resort Clinic & SPA benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Otel, kalabalıktan ve personel azlığından dolayı hijyenik değildi. Oda temizliği için defalarca çağırmamıza rağmen, uzun süre bekledikten sonra ancak geldiler. Bazı yemekler bozuk çıktı. Havu...

Otelden bugün çıkış yaptığım için çok mutluyum. Otel, temizlik açısından yetersizdi ve 5 gün boyunca kaldım. Oda temizliği yapılmadı, çarşafları tartışarak kendimiz almak zorunda kaldık ve kendimiz değiştirdik. Yemekler beklentimin çok altındaydı, hizmet ise yetersizdi. Otelin muhafazakar bir otel o...

1,5 ay önce Royal Teos Thermal Resort Clinic & SPA Seferihisar Sığacık oteline 2 gece 3 gün rezervasyon yaptırdık. Ancak eşim istemediği için aynı anda rezervasyonu iptal ettik. Ödeme iadesini sorduğumda, 21 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Bekledik, fakat hiçbir geri dönüş olmadı. Defalarca hem ...

Royal teos thermal Resort clinic & SPA Seferihisar hakkında şikayetim ve ücret iadesi talebimdir. 09.06.2025-11.06.2025 tarihleri arasında Royal teos Seferihisar otel'de 4407 numaralı oda için rezervasyon yaptırdık, ancak otele geldiğimizde çeşitli sorunlarla karşılaştık ve mağdur edildik. İlk olara...

Bu otelle ilgili yapılan olumlu yorumlara ve yüksek puanlamaya inanmak mümkün değil. Dört gün konaklamış ve hemen hemen her şeyi en iyi şekilde gözlemlemiş biri olarak, tek tek şikayet ederek anlatayım. Saygı, güler yüz ve hizmet yok. Temizlik ve hijyen yok. Yemek, beş üzerinden ancak 2,5 puan alabi...

Otelde konaklamamızın ilk günü, otelin konumu ve sunduğu imkanlar güzel; fakat bu imkanların değerlendirilemediği, yönetimin çok zayıf işlediğinin açıkça belli olduğu bir otel. Yemekler vasat. Odalar temiz değildi; tekrar temizlenmesini istedik, fakat temizlenmedi. SPA alanlarındaki havuzların çoğu...

3 gece konakladığımız otelden ne yazık ki hiçbir şekilde memnun değiliz. Şu an otelde büyük sıkıntılar yaşıyoruz; temizlik yok, hizmet yok, muhatap bulamıyoruz. Paramızla mağdur olduk. 4 oda tutarak 31 Aralık'ta rezervasyon yaptırdım. Bugün oda girişlerinde büyük bir sorun yaşadık; odalar o kadar ki...

Otelde yedek anahtar verilmiyor. Bir yerden bir yere gitmek 10 dakika sürüyor. Asansörler düzgün çalışmadığı için merdivenden başka bir şey kullanılamıyor. Ortak plaj ve havuzlara dışarıdan gelen bayanlar giriyor. Termal havuz, termal değil; deniz suyu kullanılıyor. Çocuk havuzuna büyük tuvalet yapı...

Tam bir hayal kırıklığı 29 Mayıs itibariyle kalabalık bir arkadaş grubuyla otelde yer ayırttık. Yaklaşık iki ay önceden yer ayırdığımızda termal tesisle ilgili olumsuzluk varsa bile bize herhangi bir bilgi verilmedi. Giriş yaptığımız gün hava yağmurlu olduğu için termal havuzu kullanalım dedik fakat...

Royal teos otelden 5 günlüğüne yer ayırttık. Geldik ama şok olduk. Termal alanlar kapalı ve bize hiç bilgi vermediler. Oda servisi için defalarca aradım açan yok. Resepsiyonda kimse yok. Kapalı alandaki havuza girelim dedik havuz buz gibi. Hiç memnun kalmadık. Termal alanlar için geldik ama mağdur o...

Güya beş yıldızlı otel diye arkadaşıma iki ayrı oda aldım. Malatya'dan İzmir'e, bir de uçak masrafı da dahil gelmemize rağmen tam bir hayal kırıklığı yaşadık. Oda, resimlerde gösterilen oda değildi; yatakhane gibi ranzalıydı. Ayrıca temizlik, beş yıldızlı otelle alakası olmayan bir haldeydi, SPA böl...

Pazartesi günü bir haftalık rezervasyon yapmak istedim, 47 bin küsur fiyat veriyordu. Sistemlerinde arıza oldu, rezervasyon yapamadım. Sistemdeki bilgilerden geç vakitte aramışlar, tekrar ararlar diye bekledim. Aramayınca perşembe günü rezervasyon yapmak istedim, baktım fiyatlar yüzde on artmış. Mes...

Royal Teos Thermal Resort otelde konaklama yaptık. Konaklama için şirket kredi kartımız ile ödememizi gerçekleştirdik. Kendilerinden fatura talep ettik ve faturamızın 1 hafta içerisinde kesileceği belirtildi. Aradan 1 ay gibi bir süre geçti. Kendilerini 6 sefer fatura kesmeleri için aradık. Her sefe...

Royal Teos Termal SPA Sığacık İzmir Oteli'nde bir arkadaşım rezervasyonu iptal etti. Biz ilk konuştuğumuzda, 'Görüşeceğiz ve size haber vereceğiz' dediler. Bir ay geçti, aradım. Çalışan A*** Hanım ve diğer çalışanlar, 'Bakkal dükkanı mı burası? Biz sizi dinlemeyeceğiz, siz bizi dinleyeceksiniz' gibi...

Merhabalar, kışın erken rezervasyon yaparak Royal Reis Termal & SPA Otel'den Temmuz ayı için 4 gecelik tatil satın aldık. 44.000₺ ödedik ve iptal koruma paketi de aldık. Kişisel sebeplerimiz nedeniyle tatili Kurban Bayramı'na, yani 4 Haziran'a çekmeye karar verdik. Temmuz ayındaki 44 bin TL'lik fiya...

Otele gelmeden ödeme yapıldı. Dinlenmek için şehir dışına çıkmayalım dedik. İzmir içinde burayı bulduk. Otele girdik, 1 saat sonra çıkmamız gerekti. Ama maalesef saçma sapan bir sözleşme ile size para iadesi yok. Ayrıca rezervasyonda termal otel ama termal suya eşinizle girmek istiyorsunuz. Ama yok....

Otelin konumu ve tasarımı güzel, bayram tatili için geldik. Ancak o kadar kalabalıktı ki personelin yetersiz olup olmadığını anlayamadım. Oda temizliği son iki gün hiç yapılmadı. Kaç defa hatırlatmama rağmen, isteyerek havlu ve bornoz tedarik edebildik. Yemekler açık büfe ama yetersizdi. Kahvaltıda ...