Güvenlik Görevlisinin Kaba Ve Küçümseyici Davranışı

Eskişehir İl Halk Kütüphanesi’ne neredeyse her gün gelen ve kuralları bilen birisi olarak, 14 Ocak 2026 günü saat 13.00 civarında lavabolara yakın bir noktada telefonda konuşurken, bir güvenlik görevlisi gelip “Burada telefonla konuşmak yasak, bilmiyor musun?” şeklinde sert bir uyarıda bulundu. Üç yıldır ilk defa böyle bir uyarı aldığım için şaşırdım, “Kusura bakmayın” diyerek telefonu kapatmaya başladım ve karşı tarafa da “Birazdan arayacağım, görüşürüz” dedim.

Tam o sırada görevli, “Kapatsana” diyerek tekrar kaba bir şekilde müdahale etti. Konuşmayı tamamen dışarıda yapmak için merdivenlerden inerken, güvenlik görevlisinin yukarıdan beni izlediğini gördüm ve bu esnada “İlk defa mı geliyorsun sanki kütüphaneye?” diyerek yine küçümseyici bir ifade kullandı. Hem üslubu hem de bizi takip eder gibi davranması, kendimi kütüphanede bir ziyaretçi ya da öğrenci olarak değil, sanki yanlış bir iş yapıyormuşum gibi hissettirdi.

Biz bu kütüphaneye ders çalışmak ve sakin bir ortamda bulunmak için geliyoruz ancak görevlinin bu tarz aşağılayıcı ve gereksiz sert yaklaşımı ortamı rahatsız edici hâle getiriyor. Kural hatası yaptıysam dahi bunun daha saygılı ve açıklayıcı bir üslupla söylenmesi gerektiğini düşünüyorum. Eskişehir İl Halk Kütüphanesi yönetiminden, özellikle güvenlik personelinin iletişim dili ve tutumları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve personel davranışlarının düzeltilmesini talep ediyorum.