Royal Teos Otelinde Personel İlgisizliği, Düşük Hijyen Ve Kalitesiz Hizmet

17–21 Ağustos 2021 tarihleri arasında Royal Teos Otel'de 4 gece konakladım. Konaklamam boyunca otel personelinin genel olarak son derece ilgisiz olduğunu ve bu durumun hem oda, hem restoran, hem de genel alanlardaki hizmet kalitesini ciddi şekilde düşürdüğünü deneyimledim.

Oda temizliği yeterli değildi, genel alanların hijyeninden memnun kalmadım ve restoran kısmında da yemekler hem lezzet hem de sunum açısından beklentimin çok altında kaldı. Genel alanlarda, restoran bölümünde ve odalarda temizlik ve hijyen konusunda tatil konseptine ve verilen ücrete yakışmayan bir tabloyla karşılaştım.

Bu yaşadığım sorunlarla ilgili resepsiyon ve otel yönetimine durumu ilettiğim halde, personel yetersizliği gerekçe gösterilerek tatmin edici bir çözüm sunulmadı, somut bir iyileştirme yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür ile birlikte zararımın uygun şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Bu konuda yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek süreci açıklayıcı ve çözüm odaklı bir şekilde yönetmesini istiyorum.