to read complaints and reviews, or file yours.İki Aile İçin Ayrı Oda İsteğinin Keyfi Reddedilmesi
Yalova Royal Termal Doğa ile yaptığımız görüşmelerde, 8 Ağustos girişli 7 gecelik ve en kırmızı dönem olarak aldığım tatil hakkımı kullanmak istedim. İki aile olarak, dört yetişkin ve bir bebek için iki ayrı oda talebimde bulundum. Ancak rezervasyon birimi, bu şekilde oda veremeyeceklerini söyleyerek birtakım kurallar öne sürdü.
Satış aşamasında bu kurallardan hiç bahsedilmezken, sonrasında “kural” denilerek keyfi şekilde önümüze konulması bizi ciddi anlamda mağdur etti. Kimin neye göre belirlediği belli olmayan bu kurallar yüzünden, hem aile düzenimiz hem de kültürel hassasiyetlerimiz göz ardı edilerek tatil planımız zorlaştırılıyor. Üstelik telefonda karşımızdaki görevlilerin sinirli bir üslupla konuşması ve muhatap olabileceğimiz yetkili bir kişi bulamamamız da yaşadığımız hayal kırıklığını artırdı.
En kırmızı dönem olarak aldığım bu tatil hakkının, satışta anlatıldığı gibi ve aile yapımıza uygun şekilde kullanılmasına izin verilmesini, iki ayrı oda talebimizin karşılanmasını ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde bu durumun Tüketici Hakları çerçevesinde incelenmesini talep edeceğim.
