Aile Oteli Standartlarına Uymayan Hizmet Ve Güvenlik Sorunları

Aralık 2025 döneminde ailemle birlikte özellikle “aile oteli” olduğunu düşünerek Yalova Termal Otel’e konaklamaya gittik. Ancak otelin havuz düzeni ve işletme anlayışı nedeniyle hem çok rahatsız olduk hem de ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadık.

Otel “aile oteli” gibi tanıtılmasına rağmen, havuza dışarıdan günlük girişlerle çok sayıda damsız erkek alındı ve havuz kapasitesinin çok üstünde misafir kabul edildi. Bu nedenle ailemle birlikte havuzu kullanamadık, kendimizi güvende ve rahat hissetmedik. Otelin alt kısmındaki kadınlara ait havuz da hem kalabalık hem de temiz değildi.

Dışarıdan alınan kişilerin bir kısmı alkollüydü, otelin içinde tartışmalar yaşandı, ortam son derece rahatsız ediciydi. Ayrıca havuzda akşam saat 22.00’ye kadar “deve güreşi” gibi gürültülü faaliyetler yapılıyor, ses seviyesi çok yüksek oluyor ve bu durum hem dinlenmeyi hem de ailece konaklamayı imkansız hale getiriyor. Bu şartlarda otelin “aile oteli” olarak nitelendirilmesinin tamamen yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığımız sorunları otel yönetimine ve resepsiyona ilettik ancak son derece kayıtsız davrandılar, herhangi bir çözüm sunmadılar, şikayetlerimizi ciddiye almadılar. Tüm bu nedenlerle, ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyor ve konaklama için ödediğimiz tutarın iadesini talep ediyorum. Aynı zamanda otelin kendisini aile oteli olarak tanıtmasına rağmen bu standardı kesinlikle karşılamadığını, aileleri ciddi şekilde yanılttığını belirtmek istiyorum. Sadece erkekler kullanabilir bu vaziyette.