Royal 52 Otel Hijyen Koşullarının Sıfır Olduğu Güvensiz Bir Otel

Ordu Altınordu Royal 52 Otel'e konaklamak için gitmedim. Sadece iş yorgunluğu üzerine sauna, masaj, hamam hizmeti için gitmiştim. Özellikle spor salonunun Kadınlar Günü olduğu günü getirmeme rağmen, gittiğimizde bizi alt kattaki hamamın üst kata taşındığını söyleyerek otelin üst katlarında bulunan masaj hamam odasına götürdüler. Hazırlanıp hamama girdiğimiz anda saunanın elektrik probleminden dolayı çalışmadığını öğrendik. Hamam diye tabir ettikleri yer, hijyen açısından kötüydü; su sıcaklığından tutun ortamın sıcaklığına kadar, evinizdeki banyodan daha konforsuzdu. Bizi 'müşteri var' diye beklettikleri için zamanlama konusunda sorun yaşadık. Hamamdayken yanımıza gelip, masaj için bir sonraki müşterilerinin geleceğini ve bize normal masaj saati kadar masaj yapamayacaklarını söylediler. Gecikmenin sorumluluğu sanki bizdeymiş gibi bir çözüm önerisi de sunulmadı. Saat 20.00'deki randevumuza zamanında gitmemize rağmen bizi geç aldılar ve girişte saunanın çalışmadığı gibi hiçbir bilgi vermediler. Hamamda da sorun yaşandığından, masaj için ayrı bir gün gelmeyi teklif ettik ki o zaman saunayı da kullanabiliriz dedik. Ancak hamam sırasında yaşadığımız sorunlar ve ortamdan duyduğumuz tedirginlik nedeniyle tekrar gitmekten vazgeçtik. Sonrasında arayıp para iadesi talep ettik, ancak para iadesi yapmadıkları için tekrar gitmek zorunda kaldık. Bu sefer spor salonunun olduğu zemin kattaki hamam, sauna ve masaj yerinin kullanıma açık olduğunu öğrenince orayı talep ettik. İlk iletişime geçtiğimiz kadın çalışanın iletişim problemi olduğundan sürekli yanlış anlaşılmalar oluştu. İlk gittiğimizde de üst katı bizim talep ettiğimizi söylemişler, fakat böyle bir durum yoktu. Gerçekten üst kattaki masaj odaları, koridor ve hamam bölümü normal bir otel hizmeti gibi değildi. Ne bir özür dileme vardı ne de her şeyin sorumlusu bizmişiz gibi bir tutum. Ayrıca sorumlu çalışan, masaja gittiğimizde kese köpük yaptırırsanız tekrar ücret ödeyeceğimizi söyledi. Sürekli müsait olmadığımız bir durumdayken bu tür şeyleri dile getiriyorlardı. Çok mağdur olduk. Zaten 'full paket' her şeyi ilk girişte ödedik ve ilk gün sadece hamamı kullanıp mağdur bir şekilde ayrıldık. Bunun sorumlusu biz değildik. Sonrasında kese köpük için ücret talep ettikleri için, masaj ve saunayı kullanıp bir an önce oradan ayrılmak istedik. Tekrar asla gitmeyeceğim bir yer oldu.