Yeni Rowenta Süpürge Kapanıp Açılarak Kullanılamaz Hale Geldi

20 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “teknotrend” mağazasından büyük bir hevesle satın aldığım Rowenta Silence Force Cyclonic ro7691 ea 4A+ 550w süpürge ile ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünü 24 Mart 2026’da kargodan teslim aldım ve aynı gün kullanmaya başladım. İlk üç hafta boyunca performansından oldukça memnundum, sessiz çalışma ve yüksek enerji verimliliği vaadi nedeniyle özellikle bu modeli tercih etmiştim.

Ancak bu memnuniyet çok kısa sürdü. 19 Nisan 2026 tarihinde normal ev temizliği yaparken süpürge aniden kendi kendine kapanmaya, bir saniye sonra ise tekrar açılmaya başladı. Bu durum her kullanım denemesinde istisnasız tekrarlanıyor. Cihazın sürekli kapanıp açılması sebebiyle temizlik yapmak tam bir sinir harbine dönüşmüş durumda ve bu haliyle süpürgeyi kullanmak hem imkansız hem de elektriksel açıdan riskli olabileceğini düşünüyorum. Sadece birkaç kez kullanılmış, daha bir ayı bile dolmamış bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza çıkarmasını kesinlikle kabul edemiyorum.

Ürünün sipariş numarası Hepsiburada üzerinde 245 812 697, fatura numarası ise TR2026000001584 olarak kayıtlıdır. Tüm belgelerim dijital olarak hazır durumdadır ve garanti kapsamında inceleme için talep edildiğinde sunabilirim. Şu ana kadar satıcı ile veya yetkili servisle herhangi bir görüşme yapmadım; yaşadığım mağduriyeti öncelikle resmi olarak buradan kayıt altına almak istedim.

Garanti kapsamında olan bu cihazın, Rowenta yetkili servisi tarafından ivedilikle incelenmesini talep ediyorum. Cihaz henüz çok yeni olduğu ve dört hafta bile dolmadan arıza verdiği için öncelikli beklentim, süpürgenin ayıpsız ve sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesidir. Eğer değişim mümkün görülmezse, garanti kapsamında kusursuz bir tamirin yapılmasını veya gerekli görülürse ücret iadesinin sağlanmasını da değerlendirebilirim. Ben uzun yıllar sorunsuz kullanmak üzere kaliteli bir ürün satın aldım; üç haftada bozulan ayıplı bir cihaz değil, ödediğim bedelin karşılığında güvenle kullanabileceğim çalışır durumda bir süpürge istiyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem günlük işlerim aksadı hem de üst segment bir markaya duyduğum güven ciddi biçimde sarsıldı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin benimle açık şekilde paylaşılmasını rica ediyorum.