to read complaints and reviews, or file yours.Rowenta Fön Makinemi Tamir Etmeyip Yenisini Satmayı Teklif Ediyor!
Rowenta Fön makinem bozuldu. 18/4/2023 tarihinde servise verdim. Ellerinde parça olmadığını ve bekleyeceklerini söylediler. Aralarda tekra arayarak durumu sordum. Parçanın gelmediğini söylediler. Bugün 2/9/2023 aradığımda ise parçanın geldiğini ve stokta tükendiğini söylediler. Sonra Rowenta 4444050 yi aradım ve durumu anlattım. Size "indirimli olarak ürünü satalım demişiz" dediler. Ben bunu kabul etmedim. Tamirini istemiştim. Zaten ürünümde hala serviste. Sonuç olarak Rowenta aylardır malını tamir etmiyor. Ve beni zarara uğratarak mağdur etmiştir. Sonrada bana yeni ürün satmaya çalışmıştır. Rowenta senin niyetin bozulacak ürünler yapıp sonrada yenisini satmaya çalışmak mıdır? Değil ise ürünümü hemen tamir edin. Şimdi geçen aylar içinde artan fiyatlardan dolayı, beklediğim sürede malı kullanamadığımdan dolayı zararım var. Merak ettiğim Rowenta bu durumu telafi edebilecek bir marka mıdır? Değil midir?
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba; Rowenta müşterilerinin veya almayı düşünenlerin bilgilenmesi amacı ile; Gerekli yönlendirmeler olarak Rowenta tarafından bildirilen bilgi aşağıdaki gibidir "Yurt dışından geldiğinden parçanın gelmesi uzun sürecektir. İsterseniz yenisini indirimli alabilirsiniz" Yani; durumda bir değişiklik yoktur. Bütün bunları bir tarafa koysak bile dikkat! 4. Aydan beri bekliyorum. Aldığınız ufak bir el aletini (bir fön makinesi) 4. Aydan bu tarafa onaramayan bir satış sonrası ile karşı karşıyayız. Tüketicilerin buna dikkat ederek tercih yapmaları için bilginize.
