Garanti Kapsamındaki Motor Arızası İçin Binlerce Lira Masraf Talebi

Rottest’ten 28.03.2026 tarihinde Rottest st 200 ps model araç yıkama makinesi satın aldım. Ürünü sadece kendi 3 aracıma yıkama yapmak için aldım, yıkamacı bile değilim. “En güvenilir, sağlam firma, hiçbir sorun yaşamazsınız” denilerek satılan ürünü toplasanız 20 kez bile kullanamadan motor arızası nedeniyle çalışmaz hale geldi. Yaklaşık 1 haftadır makinenin motoru hiç çalışmıyor.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen arıza için firmayı telefonla aradığımda benden 7–8 bin tl civarında masraf çıkacağını söylediler. Garantili bir ürün için bu kadar yüksek ücret talep edilmesi ve “masrafınız olur” denip geçiştirilmem beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Fatura/sipariş numaram YHM2026000001441’dir.

Makinemin garanti şartları kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ayıpsız benzer bir ürünle değiştirilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli çözümün acilen sağlanmasını talep ediyorum.