Kuzey grup teknik servis Şikayeti

Arçelik marka çamaşır makinemde kazan sesi problemi yaşadığım için 4 Nisan 2026 tarihinde Kuzey Grup teknik servisine başvurdum ve makineyi teslim ettim. O gün kredi kartımdan 21.420 TL tahsil edildi ve işlem sonrası düzenlenecek bir belgeyle AYEDAŞ üzerinden bu bedelin iadesini alabileceğim söylendi. O günden bu yana ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte servisi 4 farklı gün aradım, her seferinde “şu gün gelecek” denilerek teslimat tarihi ertelendi, ancak söylenen hiçbir tarih tutulmadı. Ne net bir bilgi verildi ne de makinem tarafıma ulaştırıldı. Ödeme ile ilgili söylenen iade süreciyle ilgili de herhangi bir somut adım atılmadı. İnternette Kuzey Grup ile ilgili benzer şikayetleri gördükçe firmanın güvenilirliği konusunda ciddi endişe duymaya başladım.

Mağduriyetimin giderilmesi için çamaşır makinemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve alınan 21.420 TL tutarındaki ödemenin de iadesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin artık net ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşmasını, aksi takdirde hakkımı aramak için yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.