to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Cayma Hakkı Engellenerek Haksız Cayma Bedeli Talep Edildi
İzmir Seferihisar’da yaşayan yaşlı babamın evine, 04.12.2025 tarihinde Devasal Su Arıtma Sistemleri Ro Toshiba Water Treatment markalı Apart Modeli su arıtma cihazı, Devasal Su Arıtma Sistemleri isimli servis tarafından kuruldu. Yaklaşık 85 bin TL bedelle yapılan bu satış, H**** D***** isimli kişi tarafından gerçekleştirildi ve kurulumu Devasal Su Arıtma Sistemleri İzmir Karşıyaka bayisi yaptı.
Aile olarak kısa süre içinde işlemi gözden geçirip, sözleşmede de açıkça yazan 14 günlük cayma hakkımızı kullanarak iptal ve ücret iadesi talebinde bulunduk. Ancak cayma talebimizi ilettiğimizde, 0507********65 numaralı servis elemanı tarafından bizden 15 bin TL “cayma bedeli” talep edildiği söylendi. Sözleşmede 14 günlük cayma hakkımız varken, bu kadar yüksek bir bedelle cayma hakkımızın fiilen engellenmeye çalışılmasını kabul etmiyoruz.
Yaşlı bir insana bu kadar yüksek bedelli bir ürün satılması ve ardından yasal hakkımız olan cayma süresinde ekstra ücret istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadık. Herhangi bir kesinti ya da ek ücret olmadan, satışın iptal edilmesini ve ödenen bedelin tamamının iadesini talep ediyoruz.
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Süreç içerisinde yaşanan iletişim aksaklığı tarafımızca değerlendirilmiş olup, müşterimizin talebi doğrultusunda satış iptali ve ücret iadesi işlemleri tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Müşteri memnuniyeti firmamız için öncelikli olup, benzer durumların yaşanmaması adına gerekli hassasiyet gösterilmektedir
