Evde Psikolojik Baskı İle Su Arıtma Cihazı Satışı Ve İade Hakkının Engellenmesi

15 Ağustos 2025 tarihinde Kocaeli/Çayırova’daki adresime Zeomax Grup’tan gelen satış temsilcileri, su kalitesi ölçümü bahanesiyle evime girdiler. Şebeke suyu ve hazır suyun kirli olduğuna dair yanıltıcı testler yaparak, su arıtma cihazı satmaya çalıştılar. Satış danışmanı N***** Hanım cihazın fiyatının 18.000 TL, arıtıcılı musluğun ise 8.000 TL olduğunu, toplamda 25.000 TL tutarında bir satış olacağını söyledi. Sonrasında birilerini arayarak cihazı hemen getirtip, biz incelemeden ve onay vermeden kurulum işlemini başlattılar. Kurulum sırasında fiyatın yüksek olduğunu belirtip istemediğimi söylememe rağmen, ısrarla indirim teklif ederek psikolojik baskı uyguladılar. H****** Ç**** isimli kişi de bu süreçte yer aldı.

Kurulum tamamlandıktan yaklaşık 1 saat sonra, cihazı hiç kullanmadan iade etmek istediğimi belirttim. Ancak telefonda görüştüğümde iade alamayacaklarını, sadece indirim yapabileceklerini söylediler. Defalarca iade talebimi tekrarlamama rağmen, evimde psikolojik baskı ile sürekli indirim teklif ederek iade talebimi kabul etmediler. 14 gün koşulsuz şartsız iade hakkım olduğunu bilmeme rağmen, bu hakkımı kullanmam engellendi.

Cihaz için 18.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sadece garanti belgesi verildi, herhangi bir fatura veya sözleşme verilmedi. Tüm bu yaşananlar karşısında 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.