Su Arıtma Cihazında Haksız Satış Ve İade Sorunu

07.10.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki anne ve babamın evine Arcağ markasına ait bir su arıtma cihazı satışı için gelen S***** ve A*** isimli çalışanlar, ailemi manipüle ederek piyasa değerinin çok üzerinde bir sözleşme imzalatmışlardır. Ürün hızlıca ve oldubittiye getirilerek takılmış, cihazın modeli belirtilmemiştir. Sözleşmede açıkça 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı yazmasına rağmen, montajı yapan A*** ve internetteki telefon numaralarından ulaştığımız M***** isimli kişi, ürünü geri almayacaklarını, "nereye giderseniz gidin" diyerek kaba bir üslup kullanmıştır. Ayrıca, e-posta yoluyla da iletişime geçmemize rağmen hiçbir geri dönüş alamadık.

Ürünün ilk günden itibaren suyu tazyikli vermemesi gibi teknik sorunları da bulunmaktadır. Henüz herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Sözleşme numaramız 35/390’dır.

Arcağ’dan beklentimiz, sözleşmede de belirtildiği gibi ürünün iadesi ve sözleşmenin iptal edilmesidir. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.