İptal Edildiği Söylenen Seferde Koltuğum Başkasına Satıldı Ve Güvenim Sarsıldı

7 Mart Cumartesi günü Amasya’dan İstanbul’a saat 14.00'de hareketli Rota Turizm seferi için O‑Bilet uygulaması üzerinden 4 numaralı koltuğu kredi kartıyla satın aldım. Satın alma sonrası tarafıma SMS geldi ve PNR numaram 9900294TK olarak iletildi.

4 Mart saat 16.41'de O‑Bilet uygulamasından aranarak bu seferin iptal edildiği söylendi, bilet ücretimin iade edilebileceği veya biletin açığa alınabileceği bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek bileti açığa alma onayı verdim. Ancak sonrasında O‑Bilet uygulamasına tekrar girdiğimizde, aynı tarih ve aynı saatte, aynı güzergahta Rota Turizm’in bu seferinin hâlâ satışta olduğunu ve benim iptal edildiği söylenen 4 numaralı koltuğumun başka bir bayan yolcuya satıldığını gördük.

Bu durum hem O‑Bilet uygulamasına hem de Rota Turizm’e karşı güvenimi zedeledi. Bir yandan seferin iptal edildiği söylenip biletim açığa aldırılıyor, diğer yandan aynı sefer aynı saatte hâlâ satışta görünüyor ve koltuğum başka birine satılmış durumda. Sefer gerçekten iptal edilmediyse, ben ilk aldığım 4 numaralı koltukla ve ödediğim aynı ücretle bu yolculuğu yapmak istiyorum. Buna rağmen bana bunun yapılamayacağı söylenmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Yaşadığım bu çelişkili ve yanıltıcı işlemin açıklanmasını, sefer iptal edilmediyse 7 Mart saat 14.00 Amasya‑İstanbul seferinde ilk aldığım 4 numaralı koltukta ek bir ücret talep edilmeksizin seyahat ettirilmemi; sefer gerçekten iptal edildiyse de biletimin açığa alınması sırasında uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.