Helis Butik’te Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Cevapsız İade

Helis Butik’ten Madonna yakalı çiçek desenli ekru bir elbise nikahım için satın aldım. Ürün açıklamasında yırtmaçlı olarak belirtilmesine rağmen elbise geldiğinde içi tamamen belli oluyordu. Bu nedenle ürünü kullanamayacağım için iade etmeye karar verdim ve yaklaşık bir hafta önce kargo ile geri gönderdim.

İade süreciyle ilgili olarak kargomun kendilerine ulaşıp ulaşmadığını sormak için firmaya defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ayrıca iletişim kanalları üzerinden engellendiğim için süreci takip edemez hale geldim. Nikahım için aldığım bu elbise sebebiyle hem zaman hem de moral açısından mağdur oldum.

Siparişi kendi adım olan Merve E**** ismiyle vermiş bulunuyorum. İade kargomun durumu hakkında bilgilendirilmek ve ödediğim tutarın tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.