İade Edilen Mobilya Ücretinin Geri Ödenmemesi

Kocaeli Gebze Rota Mobilya şubesinden iki adet üçlü kanepe ve iki adet berjer satın aldım. Ödemeyi mail order yoluyla, kredi kartımdan toplam 55.000 TL olacak şekilde taksitli olarak yaptım. Ürünlerin teslimat tarihi 20 Mayıs olarak belirtilmişti ancak teslim edilen ürünler kusurlu geldiği için teslim almayıp iadesini istedik ve ürünleri geri verdik.

Ürünleri iade etmemize rağmen yaklaşık bir aydır kartıma ücret iadesi yapılmadı. Mağazaya defalarca yüz yüze gittik, 3–4 kez görüştük, her seferinde “fabrikadan çekildi, işlemde” gibi bahanelerle oyalanıyoruz. Buna rağmen biz kendi kartımızın taksitlerini ödemeye devam ediyoruz, taksit taksit ödemeyi de kabul ettik fakat hala para iadesi gerçekleşmedi. Şu an bir taksiti ödedim, ikinci taksiti ödeme aşamasındayım ancak ortada ne sağlam ürün var ne de para iadesi.

Kusurlu gelen ve tarafınızdan geri alınan ürünler için, kartımdan çekilen toplam 55.000 TL tutarın, gecikmeye yol açılmadan, tamamının ödemenin yapıldığı kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.