Rota Ayakkabı (rotaayakkabicilik) Stokta Olmayan Ürün ve Cevapsız İade Süreci

Shopier üzerinden rota ayakkabı isimli satıcıdan alışveriş yaptım ve siparişimin ücretini banka kartımla ödedim. Ancak satın aldığım iki adet ayakkabının stokta olmadığı, ödemeyi yaptıktan sonra satıcı tarafından WhatsApp üzerinden tarafıma bildirildi. Satıcı, kargom elime ulaştıktan sonra eksik ürünlerin ücretini iade edeceğini söylemesine rağmen daha sonra telefonlarıma ve mesajlarıma cevap vermemeye başladı. Kendisiyle hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Ayrıca tarafıma teslim edilen diğer ayakkabıları da iade etmek istiyorum fakat satıcının hiçbir şekilde geri dönüş yapmaması nedeniyle iade sürecini başlatamıyorum.

Ücretini ödediğim ancak temin edilmeyen iki ayakkabının ücretinin tarafıma iade edilmesini ve diğer ürünlerin iade işlemlerini sorunsuz şekilde yapabilmem için gereken desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Satıcıyla aramızda geçen WhatsApp yazışmaları ve ödeme bilgilerim mevcut olup, gerekli görülmesi halinde iletebilirim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iademin yapılmasını ve satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.