London Sport Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

London Sport üzerinden Shopier aracılığıyla 12 Nisan tarihinde iki adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş öncesinde WhatsApp üzerinden kendilerine yazarak ürünler hakkında soru sordum ve buna güvenerek alışverişimi tamamladım. Ödemem kartımdan çekildi, ancak iki gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi.

Ben tekrar yazana kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben mesaj attıktan ve yaklaşık iki saat sonra dönüş yapıldı ve sipariş verdiğim iki ürünün de aslında ellerinde kalmadığı, bu nedenle iade oluşturdukları söylendi. Yani stokta olmayan ürünleri sisteme koyup satışa açmışlar, ücreti tahsil ettikten sonra da müşterinin yazmasını bekleyip “ürün yok” denilerek işlem iptal ediliyor.

Müşteri olarak hem zaman kaybediyorum hem de hiçbir aşamada doğru düzgün bilgilendirilmediğim için mağdur ediliyorum. Cevap almak çok zor, ilgi ve alaka yok, olmayan ürünü satıp sonra “yok” denmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu şekilde müşteri memnuniyeti gözetilmeden işlem yapılmasını şikayet ediyorum.