Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik İade Nedeniyle Mağduriyet

Rota Ayakkabı isimli Instagram sayfasından 7 Kasım’da Shopier üzerinden kredi kartı ile 42 numara ayakkabı satın aldım. Satıcının Shopier adı 'kaanozturktr'. 11 Kasım’da ürün elime ulaştığında tarafıma 42 yerine 43 numara gönderildiğini gördüm. Mesaj attım, uzun süre cevap gelmeyince gönderilerinin altına durumu anlatan yorumlar yazdım. Ancak bu şekilde geri dönüş yaptılar ve ürünü iade koduyla geri göndermemi, değişim yapacaklarını söylediler.

Aynı gün ürünü DHL (MNG) Kargo ile 1561104138 kargo numarasıyla geri gönderdim. Başta değişim denmesine rağmen, daha sonra bana WhatsApp üzerinden 'Değişimler açılınca sizinle iletişime geçilecek.' şeklinde bir mesaj attılar, ne demek istediklerini de net şekilde açıklamadılar. Sonrasında ise 650 TL ödediğim alışveriş için hesabıma 490 TL iade edildi. Aradaki 160 TL için sorduğum halde hiçbir şekilde cevap alamadım.

Ne Instagram üzerinden ne de WhatsApp hattı olan 0 54*********75 numaralı telefondan tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Ortada 160 TL gibi ciddi bir fark kaldı ve bu konuda mağdur ediliyorum. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen hem süreçte oyalandım hem de eksik ücret iadesi yapıldı. Ödediğim 650 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.