Üç Bin TL Değerindeki Bikini Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Tam İade Talebi

14 Haziran 2026 tarihinde Rosvell isimli online alışveriş sitesinin kendi web sitesi üzerinden #1686 numaralı sipariş ile 3.099 TL tutarında bir bikini takımı satın aldım. Ödemeyi kredi/banka kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş oluşturulduktan sonra tarafıma yalnızca sipariş numarasını içeren bir e-posta ulaştı, bunun dışında ne kargo takip bilgisi ne de siparişin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma ulaşmadı. Firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde bana yalnızca “Kargoda transfer sürecindedir.” şeklinde kısa bir açıklama yapıldı. Bu açıklamaya rağmen herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve siparişim teslim edilmedi.

Bu süreçte firma ne siparişimin akıbetiyle ilgili yeterli bilgilendirme yapmış ne de mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunmuştur. Bu nedenle artık ürünü beklemek istemiyor, siparişimin iptal edilerek ödediğim 3.099 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Talebimin en kısa sürede yerine getirilmemesi halinde, tüm yazışmalarım ve ödeme belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.