Rosvell'den 6.611,20 TL Değerindeki Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

18.05.2026 tarihinde Rosvell adlı firmanın kendi web sitesi üzerinden toplam 6.611,20 TL tutarında bikini siparişi verdim ve ödemeyi eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Siparişime ait numara #1402, banka dekont numaram ise 000993261’dir. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisi ya da bilgilendirme paylaşılmadı.

Siparişten sonra yaşanan gecikme üzerine 07.06.2026 tarihinde firmanın Instagram hesabı üzerinden kendilerine ulaştım. İlk etapta oyalayıcı cevaplar verildi, daha sonra ise hesabım engellendi. Devamında firmanın sosyal medya hesabını kapattığını ya da erişilemez hale getirdiğini gördüm. Ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim 6.611,20 TL tarafıma iade edildi.

Tüketici olarak hem maddi açıdan mağdur edildim hem de firma tarafından tamamen yanıtsız bırakıldım. Bu kadar yüksek bir tutar karşılığında ne siparişim teslim edildi ne de çözüm sunuldu. Bu platform aracılığıyla Rosvell firmasından acilen açıklama yapılmasını, ürünümün derhal gönderilmesini veya ödediğim 6.611,20 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli hukuki süreci başlatacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım. Sipariş dekontu, ödeme bilgileri ve yazışmalarım tarafımda mevcut olup gerektiğinde ilgili mercilere ibraz edilecektir.